Política de privacidad
Política de privacidad
1) Introducción y datos de contacto del responsable del tratamiento
1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informaremos sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Avantrado GmbH, Nördliche Münchner Str. 47, 82031 Grünwald, Deutschland, Tel.: 089-21541582, E-Mail: post@avantrado.com. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web
2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos facilita información de otro tipo, sólo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor del sitio (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:
- Sitio web visitado
- Fecha y hora en el momento del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente/referencia desde la que llegó a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (si procede: de forma anonimizada)
El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmitirán ni se utilizarán de ninguna otra forma. No obstante, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.
2.2 Este sitio web utiliza encriptación SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable del tratamiento). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo del candado en la línea de su navegador.
3) Alojamiento y red de distribución de contenidos
3.1 Shopify
Utilizamos el sistema del siguiente proveedor para alojar nuestro sitio web y mostrar el contenido de la página: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland ("Shopify")
Los datos también se transfieren a: Shopify Inc, 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá.
Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se procesan en los servidores del proveedor. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos a Canadá, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
3.2 Cloudflare
Utilizamos una red de distribución de contenidos del siguiente proveedor: Cloudflare Inc, 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, EE.UU.
Este servicio nos permite entregar archivos multimedia de gran tamaño, como gráficos, contenido de páginas o secuencias de comandos, con mayor rapidez a través de una red de servidores distribuidos regionalmente. El tratamiento se lleva a cabo para proteger nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor ha suscrito el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
3.3 Storyblok
Utilizamos una red de distribución de contenidos del siguiente proveedor: Storyblok GmbH, Peter-Behrens-Platz 2, 4020 Linz, Austria.
Este servicio nos permite entregar archivos multimedia de gran tamaño, como gráficos, contenido de páginas o scripts, con mayor rapidez a través de una red de servidores distribuidos regionalmente. El tratamiento se lleva a cabo para salvaguardar nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web, de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. f GDPR.
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
4) Cookies
Utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final, para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente después de que cierre su navegador (las llamadas "cookies de sesión"), mientras que otras permanecen en su dispositivo durante más tiempo y le permiten guardar la configuración de la página (las llamadas "cookies persistentes"). En este último caso, puede consultar el periodo de almacenamiento en el resumen de configuración de cookies de su navegador web.
Si los datos personales también son procesados por cookies individuales utilizadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 lit. b GDPR, ya sea para la ejecución del contrato, de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 lit. a GDPR en el caso del consentimiento otorgado o de conformidad con el Art. 6, párrafo 1 lit. f GDPR para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño amigable y efectivo de la visita a la página.
Puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente si las acepta o si excluye la aceptación de cookies para determinados casos o en general.
Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5) Toma de contacto
5.1 Judge.me
Para los recordatorios de revisión, utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB, United Kingdom
Exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos del cliente al proveedor para que puedan ponerse en contacto con usted por correo electrónico con un recordatorio de revisión.
Puede revocar su consentimiento a nosotros o al proveedor en cualquier momento con efecto para el futuro.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de procesamiento de pedidos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.
Cuando los datos se transfieren a la ubicación del proveedor, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5.2 Zendesk
Para procesar las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de tickets por correo electrónico del siguiente proveedor: Zendesk International Ltd, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublín D02 F985, Irlanda.
Si envía solicitudes de contacto por correo electrónico a través de nuestro sitio web, estas se almacenan y organizan en el sistema de tickets para permitir el procesamiento cronológico y mejorar la experiencia de servicio. Siempre puede consultar el estado actual de la tramitación de su consulta a través del número de ticket asignado individualmente.
Para la organización y tramitación de las consultas se recopilan datos personales según el ámbito de su prestación, pero en todo caso apellidos, nombre y dirección de correo electrónico, que se transmiten al proveedor, se almacenan allí y se leen.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en la organización eficiente de nuestro servicio al cliente, la respuesta más rápida posible a su solicitud y la optimización de nuestra oferta de servicios de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. f GDPR.
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
5.3 Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), los datos personales se procesan exclusivamente con el fin de procesar y responder a su consulta y sólo en la medida necesaria para este fin.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos se eliminarán si de las circunstancias se deduce que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que indiquen lo contrario.
6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente
De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, los datos personales se seguirán recopilando y procesando en la medida necesaria si usted nos los facilita al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para abrir una cuenta se encuentran en la máscara de introducción de datos del formulario correspondiente de nuestro sitio web.
Su cuenta de cliente puede cancelarse en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección arriba indicada del responsable del tratamiento. Tras la cancelación de su cuenta de cliente, sus datos se eliminarán, siempre que todos los contratos celebrados a través de ella se hayan tramitado íntegramente, no existan plazos legales de conservación en contra y no tengamos ningún interés legítimo en seguir almacenándolos.
7) Uso de datos de clientes para publicidad directa
Klaviyo
Nuestros boletines por correo electrónico se envían a través de este proveedor: Klaviyo, Inc, 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, EE.UU.
Basándonos en nuestro interés legítimo en un marketing de boletines eficaz y fácil de usar, transmitimos los datos que nos proporciona al registrarse para recibir el boletín a este proveedor de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR para que pueda enviar el boletín en nuestro nombre.
Sujeto a su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR, el proveedor también lleva a cabo una evaluación estadística del éxito de las campañas de boletines utilizando balizas web o píxeles de seguimiento en los correos electrónicos enviados, que pueden medir las tasas de apertura y las interacciones específicas con el contenido del boletín. La información del dispositivo final (por ejemplo, hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo) también se recopila y analiza, pero no se fusiona con otros conjuntos de datos.
Puede revocar su consentimiento para el seguimiento del boletín informativo en cualquier momento con efecto para el futuro.
Hemos suscrito con el proveedor un contrato de procesamiento de pedidos que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su transmisión a terceros.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor ha suscrito el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
8.1 En la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transportes encargada y a la entidad de crédito encargada, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Si le debemos actualizaciones para bienes con elementos digitales o para productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesamos los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) proporcionados por usted al realizar el pedido con el fin de informarle personalmente a través de medios de comunicación adecuados (por ejemplo, por correo postal o electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del plazo legalmente establecido como parte de nuestras obligaciones legales de información de conformidad con el Art. 6 párr. 1 lit. c GDPR. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de notificarle las actualizaciones debidas por nosotros y sólo serán procesados por nosotros para este fin en la medida en que esto sea necesario para la información respectiva.
Para tramitar su pedido, también colaboramos con el/los siguiente(s) proveedor(es) de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en el cumplimiento de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.
8.2 Xentral
Utilizamos el siguiente proveedor para la tramitación de pedidos: Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augsburg, Alemania.
El nombre, la dirección y, en su caso, otros datos personales se transmitirán al proveedor de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. b GDPR para la tramitación del pedido en línea. Sus datos sólo se transmitirán si es realmente necesario para tramitar el pedido. El proveedor también se utiliza con fines contables. El proveedor procesa las facturas entrantes y salientes y, en su caso, las transacciones bancarias de nuestra empresa con el fin de registrar automáticamente las facturas, hacerlas coincidir con las transacciones y crear las cuentas financieras a partir de ello en un proceso semiautomatizado.
Si los datos personales también se procesan en este proceso, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo en la organización eficiente y la documentación de nuestras transacciones comerciales.
8.3 Transmisión de datos personales a proveedores de servicios de envío
- Correos alemanes
Utilizamos el siguiente proveedor como prestador de servicios de transporte: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Alemania.
Transmitiremos su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono al proveedor de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una fecha de entrega o para la notificación de entrega, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, sólo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega al proveedor a efectos de la entrega, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La información sólo se transmitirá si es necesaria para la entrega de los bienes. En este caso, no es posible la coordinación previa de la fecha de entrega con el proveedor ni la notificación de la entrega.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efectos para el futuro por el responsable del tratamiento arriba mencionado o por el proveedor - DHL
Utilizamos el siguiente proveedor como prestador de servicios de transporte: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania
Transmitiremos su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono al proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD antes de la entrega de la mercancía con el fin de coordinar una fecha de entrega o para la notificación de la entrega, siempre que haya dado su consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, sólo transmitiremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega al proveedor a efectos de la entrega, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La información sólo se transmitirá si es necesaria para la entrega de los bienes. En este caso, no es posible la coordinación previa de la fecha de entrega con el proveedor ni la notificación de la entrega.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento con efecto para el futuro del responsable del tratamiento mencionado anteriormente o del proveedor.
8.4 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)
- Paypal
En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.
Si selecciona un método de pago del proveedor para el que realiza un pago por adelantado, los datos de pago que proporcione durante el proceso de pedido (incluidos el nombre, la dirección, la información bancaria y de la tarjeta de pago, la divisa y el número de transacción), así como la información sobre el contenido de su pedido, se transmitirán al proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. b GDPR. En este caso, sus datos sólo se transmitirán al proveedor con el fin de procesar el pago y únicamente en la medida en que sea necesario para este fin.
Si selecciona un método de pago para el que realizamos pagos por adelantado, también se le pedirá que proporcione determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos sobre un medio de pago alternativo, si procede) durante el proceso de pedido.
Con el fin de salvaguardar nuestro interés legítimo en determinar su solvencia en estos casos, transmitiremos estos datos al proveedor con el fin de realizar una comprobación de crédito de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. f GDPR. Sobre la base de los datos personales facilitados por usted y otros datos (como la cesta de la compra, el importe de la factura, el historial de pedidos, la experiencia de pago), el proveedor comprueba si la opción de pago que usted ha seleccionado puede concederse con respecto a los riesgos de pago y/o morosidad.
El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). Si se incluyen valores de puntuación en el resultado del informe de crédito, éstos se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, datos de dirección.
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviándonos un mensaje a nosotros o al proveedor.
No obstante, el proveedor podrá seguir estando autorizado a tratar sus datos personales si ello es necesario para la tramitación contractual del pago - Pagos en Shopify
En este sitio web están disponibles uno o más métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Si selecciona un método de pago del proveedor para el que realiza un pago por adelantado (como el pago con tarjeta de crédito), los datos de pago que proporcione durante el proceso de pedido (incluidos el nombre, la dirección, la información bancaria y de la tarjeta de pago, la moneda y el número de transacción), así como la información sobre el contenido de su pedido, se transmitirán al proveedor de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR. En este caso, sus datos sólo se transmitirán al proveedor con el fin de procesar el pago y sólo en la medida en que sea necesario para este fin.
9) Servicios de análisis web
9.1 Google Analytics 4
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), que permite analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web.
Por defecto, Google Analytics instala 4 cookies cuando visita el sitio web, que se almacenan como pequeños módulos de texto en su dispositivo final y recopilan determinada información. El alcance de esta información también incluye su dirección IP, que, sin embargo, es acortada por Google por los últimos dígitos con el fin de excluir una referencia personal directa.
La información se transfiere a los servidores de Google y se procesa allí. También es posible la transmisión a Google LLC, con sede en Estados Unidos.
Google utiliza la información recopilada en nuestro nombre para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP abreviada transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Los datos recopilados en el marco del uso de Google Analytics 4 se almacenan durante un periodo de dos meses y, a continuación, se eliminan.
Todo el procesamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo final utilizado, sólo tendrá lugar si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR. Sin su consentimiento, Google Analytics 4 no se utilizará durante su visita a nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio utilizando la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.
Hemos suscrito un contrato de procesamiento de pedidos con Google que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.
Encontrará más información legal sobre Google Analytics 4 en https://business.safety.google /intl/de /privacy /, https://policies.google.com /privacy ?hl=de &gl=de y en https://policies.google.com /technologies /partner-sites Funciones demográficas Google Analytics 4 utiliza la función especial "funciones demográficas" y puede utilizarla para generar estadísticas que hagan afirmaciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio web. Para ello se analiza la publicidad y la información de terceros proveedores. Esto permite identificar grupos objetivo para actividades de marketing. Sin embargo, los datos recopilados no pueden asignarse a una persona concreta y se eliminan tras un periodo de almacenamiento de dos meses.
Google Signals Como extensión de Google Analytics 4, en este sitio web se puede utilizar Google Signals para generar informes entre dispositivos. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google puede analizar su comportamiento de uso en todos los dispositivos y crear modelos de bases de datos, incluidas las conversiones entre dispositivos, siempre que consienta el uso de Google Analytics de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. a GDPR. No recibimos ningún dato personal de Google, sólo estadísticas. Si desea detener el análisis entre dispositivos, puede desactivar la función "Publicidad personalizada" en la configuración de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com /ads /answer /2662922?hl=es Puede encontrar más información sobre las señales de Google en el siguiente enlace: https://support.google.com /analytics /answer /7532985?hl=es
UserIDs Como ampliación de Google Analytics 4, en este sitio web se puede utilizar la función "UserIDs". Si ha dado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR, ha creado una cuenta en este sitio web e inicia sesión con esta cuenta en diferentes dispositivos, sus actividades, incluidas las conversiones, pueden analizarse en todos los dispositivos.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
9.2 Google Tag Manager
Este sitio web utiliza el "Google Tag Manager", un servicio del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante: "Google").
Google Tag Manager proporciona una base técnica para agrupar diversas aplicaciones web, incluidos servicios de seguimiento y análisis, y para calibrarlas, controlarlas y vincularlas a las condiciones a través de una interfaz de usuario estandarizada. Google Tag Manager por sí mismo no almacena ni lee ninguna información en los dispositivos de los usuarios. El servicio tampoco lleva a cabo ningún análisis de datos independiente. Sin embargo, Google Tag Manager transmite la dirección IP del usuario a Google cuando accede a una página y puede almacenarla allí. También es posible que se transmita a servidores de Google LLC. en Estados Unidos.
Este tratamiento sólo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a GDPR. Sin este consentimiento, Google Tag Manager no se utilizará durante su visita a nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor ha suscrito el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información legal sobre Google Tag Manager en https://business.safety.google /intl /es /privacy / y https://policies.google.com /privacy ?hl=es &gl=es
10) Retargeting/remarketing y seguimiento de conversiones
10.1 Meta píxel
Dentro de nuestra oferta en línea, utilizamos el servicio "Meta Pixel" del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublín 2, Irlanda ("Meta")
Si un usuario hace clic en un anuncio publicado por nosotros en Facebook y/o Instagram, el "Meta Pixel" se utiliza para añadir un parámetro a la URL de nuestra página enlazada. Este parámetro de URL se introduce en el navegador del usuario después de la redirección mediante una cookie que establece nuestra propia página enlazada.
Esto permite a Meta determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios. En consecuencia, utilizamos el servicio para mostrar los anuncios de Facebook y/o Instagram colocados por nosotros sólo a aquellos usuarios que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados), que transmitimos a Meta (los llamados "públicos personalizados").
Por otra parte, el "píxel Meta" puede utilizarse para rastrear si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio y qué acciones realizan allí (el denominado "seguimiento de conversiones").
Los datos recogidos son anónimos para nosotros y, por lo tanto, no nos permiten sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Meta para que sea posible una conexión con el perfil del usuario respectivo y Meta pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios.
Todo el procesamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo terminal utilizado, sólo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
La información generada por Meta se transfiere generalmente a un servidor de Meta y se almacena allí; en este contexto, también puede transferirse a servidores de Meta Platforms Inc. en EE.UU..
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
10.2 Google Ads Remarketing
Este sitio web utiliza tecnología de reorientación del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Con este fin, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo final, que habilita automáticamente la publicidad basada en intereses mediante una ID de cookie seudónima y en función de las páginas que visita. Cualquier otro tratamiento de datos sólo se llevará a cabo si ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación por Internet y por aplicaciones a su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en la web. En este caso, si ha iniciado sesión en Google mientras visita nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, Google vincula temporalmente sus datos personales con los datos de Google Analytics para crear grupos objetivo. Como parte del uso de Google Ads Remarketing, los datos personales también pueden ser transmitidos a los servidores de Google LLC. en los EE.UU..
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo final utilizado, sólo se llevarán a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Sin este consentimiento, no se utilizará la tecnología de retargeting durante su visita a nuestro sitio web.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Los detalles sobre el procesamiento iniciado por Google y cómo Google maneja los datos de los sitios web se pueden encontrar aquí: https://policies.google.com /technologies /partner-sites
Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google en: https://business.safety.google /intl /es /privacy / y https://www.google.de /policies /privacy /
11) Funcionalidades de la página
11.1 YouTube
Este sitio web utiliza plugins para mostrar y reproducir vídeos del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland
Los datos también pueden ser transmitidos a Google LLC, EE.UU.
Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor para cargar el plugin. Determinada información, incluida su dirección IP, se transmite al proveedor.
Si la reproducción de los vídeos incrustados se inicia a través del plugin, el proveedor también utiliza cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario, elaborar estadísticas de reproducción y evitar comportamientos abusivos.
Si ha iniciado sesión en una cuenta de usuario con el proveedor durante su visita al sitio, sus datos se asignarán directamente a su cuenta cuando haga clic en un vídeo. Si no desea que sus datos se asocien a su cuenta, deberá desconectarse antes de hacer clic en el botón de reproducción.
Todos los tratamientos mencionados, en particular la instalación de cookies para la lectura de la información en el dispositivo final utilizado, sólo tendrán lugar si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio a través de la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
11.2 Google Maps
Este sitio web utiliza un servicio de mapas en línea del siguiente proveedor: Google Maps (API) de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google").
Google Maps es un servicio web para mostrar mapas interactivos (terrestres) con el fin de visualizar información geográfica. Al utilizar este servicio, se le mostrará nuestra ubicación y le resultará más fácil encontrarnos.
La información sobre su uso de nuestro sitio web (como su dirección IP) se transmite a los servidores de Google y se almacena allí en cuanto accede a las subpáginas en las que está integrado el mapa de Google Maps; esta información también puede transmitirse a los servidores de Google LLC. en EE.UU.. Esto ocurre independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario a través de la cual usted inicia sesión o de si existe una cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que sus datos se asocien a su perfil de Google, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) en forma de perfiles de uso y los analiza.
La recopilación, el almacenamiento y la evaluación se llevan a cabo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base del interés legítimo de Google en la presentación de publicidad personalizada, estudios de mercado y/o el diseño basado en las necesidades de los sitios web de Google. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, por lo que debe ponerse en contacto con Google para ejercer este derecho. Si no está de acuerdo con la futura transmisión de sus datos a Google en relación con el uso de Google Maps, también tiene la opción de desactivar completamente el servicio web de Google Maps desconectando la aplicación JavaScript de su navegador. De este modo, no podrá utilizar Google Maps y, por tanto, tampoco la visualización de mapas en este sitio web.
En los casos en que la ley lo exige, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su derecho de revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre las disposiciones de Google en materia de protección de datos en: https://business.safety.google /intl /es /privacy /
11.3 Fuentes web de Google
Este sitio utiliza las denominadas fuentes web del siguiente proveedor para la visualización estandarizada de fuentes: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché de su navegador para poder mostrar los textos y las fuentes correctamente y establece una conexión directa con los servidores del proveedor. Cierta información del navegador, incluida su dirección IP, se transmite al proveedor.
También es posible que se transmitan datos a Google LLC, EE.UU.
El tratamiento de datos personales en el curso del establecimiento de una conexión con el proveedor de las fuentes sólo se lleva a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio a través de la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web. Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.
Para las transferencias de datos a EE.UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre las disposiciones de Google en materia de protección de datos en: https://business.safety.google /intl /es /privacy /
11.4 Microsoft Power BI
Utilizamos el servicio "Microsoft Power BI" de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU., para la visualización interna de transacciones comerciales y para análisis definidos por el usuario de procesos comerciales. En caso necesario, los datos personales de los clientes pueden ser objeto de procesos de visualización y análisis y pueden ser procesados por Microsoft BI con este fin. En este caso, Microsoft procesa los datos personales como procesador obligado por instrucciones de acuerdo con el Art. 28 GDPR y se ha comprometido contractualmente con nosotros a proteger estos datos de acuerdo con los requisitos legales.
Para ello, Microsoft utiliza procedimientos de cifrado de última generación y garantiza que los procedimientos de tratamiento de datos se llevan a cabo exclusivamente en centros de datos dentro de la UE.
11.5 Solicitudes de ofertas de empleo por correo electrónico
Anunciamos las vacantes actuales en nuestro sitio web en una sección aparte, para las que los interesados pueden presentar su solicitud por correo electrónico a la dirección de contacto facilitada.
Los solicitantes deben facilitar todos los datos personales necesarios para emitir un juicio fundado, incluida información general como nombre, dirección y datos de contacto, así como pruebas relacionadas con el rendimiento y, si procede, información relacionada con la salud. Los detalles sobre cómo presentar la solicitud figuran en el anuncio de empleo.
Una vez recibida la solicitud por correo electrónico, los datos se almacenarán y analizarán exclusivamente con el fin de tramitar la solicitud. En caso de duda, utilizaremos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del solicitante. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apdo. 1 lit. b GDPR (o del art. 26 apdo. 1 BDSG), en el sentido de que el procedimiento de solicitud se considera el inicio de un contrato de trabajo.
En la medida en que se soliciten a los solicitantes categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 párr. 1 GDPR (por ejemplo, datos de salud como información sobre el estado de discapacidad grave) como parte del proceso de solicitud, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 9 párr. 2 lit. b. GDPR. GDPR para que podamos ejercer los derechos derivados de la legislación laboral y de seguridad social y protección social y cumplir con nuestras obligaciones al respecto.
Acumulativa o alternativamente, el tratamiento de categorías especiales de datos también puede basarse en el Art. 9 para. 1 lit. h GDPR si se lleva a cabo con fines de asistencia sanitaria preventiva o medicina laboral, para la evaluación de la aptitud del solicitante para el trabajo, para diagnósticos médicos, asistencia sanitaria o social o tratamiento o para la gestión de sistemas y servicios de asistencia sanitaria o social.
Si el solicitante no es seleccionado o si retira prematuramente su solicitud, los datos transmitidos y toda la correspondencia electrónica, incluido el correo electrónico de solicitud, se eliminarán a más tardar 6 meses después de la notificación correspondiente. Este periodo se basa en nuestro interés legítimo en responder a cualquier pregunta de seguimiento sobre la solicitud y, en caso necesario, poder cumplir con nuestras obligaciones de aportar pruebas en virtud de la normativa sobre igualdad de trato de los solicitantes.
En caso de que la solicitud sea aceptada, los datos facilitados se tratarán sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del GDPR (para el tratamiento en Alemania junto con el art. 26, apdo. 1 de la BDSG) con el fin de llevar a cabo la relación laboral.
12) Herramientas y otros
12.1 - Xentral ERP
Utilizamos el servicio de software de contabilidad basado en la nube del siguiente proveedor para gestionar nuestra contabilidad: Xentral ERP Software GmbH, Fuggerstraße 11, 86150 Augsburg, Alemania.
El proveedor procesa las facturas entrantes y salientes y, en su caso, las transacciones bancarias de nuestra empresa con el fin de registrar automáticamente las facturas, hacerlas coincidir con las transacciones y crear la contabilidad financiera a partir de esto en un proceso semiautomatizado.
Si los datos personales también se procesan en este proceso, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo en la organización y documentación eficientes de nuestras transacciones comerciales.
12.2 Herramienta de consentimiento de cookies
Este sitio web utiliza una llamada "herramienta de consentimiento de cookies" para obtener el consentimiento efectivo del usuario para las cookies y las aplicaciones basadas en cookies que requieren consentimiento. La "herramienta de consentimiento de cookies" se muestra a los usuarios cuando acceden al sitio web en forma de una interfaz de usuario interactiva en la que se puede dar el consentimiento para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies marcando una casilla. Al utilizar la herramienta, todas las cookies/servicios que requieren consentimiento sólo se cargan si el usuario correspondiente da su consentimiento marcando la casilla correspondiente. De este modo se garantiza que dichas cookies sólo se instalen en el dispositivo final del usuario si ha dado su consentimiento.
La herramienta instala las cookies técnicamente necesarias para guardar sus preferencias de cookies. En este contexto no se tratan datos personales del usuario.
Si, en casos individuales, se procesan datos personales (como la dirección IP) con el fin de almacenar, asignar o registrar la configuración de las cookies, esto se hace de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento legalmente compatible, específica y fácil de usar para las cookies y, por lo tanto, en un diseño legalmente compatible de nuestro sitio web.
Otra base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR. Como responsables del tratamiento, estamos sujetos a la obligación legal de hacer que el uso de cookies técnicamente innecesarias dependa del respectivo consentimiento del usuario.
En caso necesario, hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.
Encontrará más información sobre el operador y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz de usuario correspondiente de nuestro sitio web.
13) Derechos del interesado
13.1 La ley de protección de datos aplicable le concede los siguientes derechos del interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, haciendo referencia a la base jurídica indicada para los respectivos requisitos de ejercicio:
- Derecho de acceso de conformidad con el art. 15 del RGPD;
- Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD;
- Derecho de supresión de conformidad con el Art. 17 GDPR;
- Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del GDPR;
- Derecho de información con arreglo al artículo 19 del RGPD;
- Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD;
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del GDPR;
- Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el Art. 77 GDPR.
13.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES COMO PARTE DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO SUPERIOR, TIENE DERECHO A OPONERSE A ESTE PROCESAMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA EL RECONOCIMIENTO, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN A EFECTOS DE DICHA MERCADOTECNIA. PUEDE EJERCER SU DERECHO DE OPOSICIÓN COMO SE DESCRIBE MÁS ARRIBA.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA.
14) Duración del almacenamiento de datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales viene determinada por la base jurídica correspondiente, la finalidad del tratamiento y, si procede, también por el periodo de conservación legal correspondiente (por ejemplo, los periodos de conservación en virtud de la legislación mercantil y fiscal).
Cuando se traten datos personales sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, los datos en cuestión se conservarán hasta que usted retire su consentimiento.
Si existen períodos de conservación legales para los datos que se procesan en el ámbito de las obligaciones legales o similares sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, estos datos se eliminarán rutinariamente después de que hayan expirado los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o el inicio del contrato y/o ya no tengamos un interés legítimo en su almacenamiento.
Al procesar datos personales sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR, estos datos se almacenan hasta que usted ejerza su derecho a oponerse de conformidad con el Art. 21 párrafo 1 GDPR, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 2 del RGPD.
A menos que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones de tratamiento específicas, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o trataron de otro modo.
