FAQ

Artikelnummer

Wie ist die Artikelnummer zu lesen?

Bestellung und Einkauf

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Wie leite ich eine Retoure ein?

Wie kann ich im SPRENGER Online-Shop bestellen?

Kann ich Sonderwünsche angeben?

Ab wann ist meine Lieferung versandkostenfrei?

Wie löse ich einen Gutschein / Rabattcode ein?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wie registriere ich mich im Online-Shop?

Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Kann ich auch als Gast bestellen?

Kann ich meine Bestellung online einsehen?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Wie schnell bekomme ich meine Auftragsbestätigung?

Ich habe meinen Bestellvorgang abgeschlossen, doch jetzt ist mir noch etwas eingefallen. Was jetzt?

Newsletter

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Muss ich mich für den Newsletter anmelden, um bestellen zu können?

Muss ich bestellen, um mich für den Newsletter anmelden zu können?

Welche Vorteile habe ich vom Newsletter?

Wie häufig erscheint der Newsletter?

Zahlung und Zahlungsarten

Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?

Wie und wann wird meine Rechnung versendet?

Was mache ich, wenn ich keine Rechnung erhalten habe?

Warum habe ich trotz Zahlung eine Mahnung erhalten?

Kann ich die Fälligkeit meiner Rechnung ändern?

Ich habe meine Bestellung bzw. einen Teil der Artikel retourniert und nun eine Mahnung über den Betrag erhalten. An wen muss ich mich wenden?

Versand und Lieferung

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Kann ich meine Bestellung auch an Packstationen oder Postfilialen senden lassen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich ab einem bestimmten Wert versandkostenfrei bestellen?

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Was wenn meine Bestellung verloren geht?

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Was wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wie schnell wird meine Lieferung verschickt?

Sind alle Artikel sofort lieferbar?

Wie kann ich eine Adressänderung vornehmen?

Wie kann ich einen Artikel oder einen ganzen Auftrag stornieren?

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was mache ich nun?

Warum habe ich noch nicht alle bestellten Artikel erhalten?

Welche Versand- und Lieferoptionen gibt es?

Kann ich den Versanddienstleister selbst wählen?

Kontakt und Service

Kontakt & Service

Ich bin mir unsicher, welches Produkt zu mir und meinem Hund passt. Wie kann ich mich beraten lassen?

Kann ich mich auch telefonisch oder nur per Mail beraten lassen?

An wen wende ich mich bei Problemen?

Wer ist mein Ansprechpartner?

Wann kann ich mit einer Antwort auf meine E-Mail rechnen?

Kann ich Sprenger Produkte auch in einem Ladengeschäft kaufen (anprobieren)?

Gibt es bestimmte Zeiten, in denen man den Service erreichen kann?

B2B

Wie werde ich Händler?

Kann jeder Händler werden?

Brauche ich einen Onlineshop um Händler zu werden?

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